SAP AMS — Application Management Services
ITIL 4 uyumlu uygulama yönetim hizmeti. Arıza çözümü, hizmet talepleri, değişiklik ve problem yönetimini tek portalda toplarız. Öncelik bazlı SLA'lar (P1 kritik: 1 saat yanıt) ile ölçülebilir hizmet kalitesi.
- 7/24 kritik arıza desteği
- Adam-gün havuzu veya T&M
- Onaylı efor bazlı faturalama
- Aylık SLA & efor raporları